Třinec, Infekční ambulance při Nemocnici Třinec

Po včerejší operaci varixů na jednodenní chirurgii, musím velmi poděkovat Všem sestřičkám na JDCH za velmi profesionální a dokonce i přátelskou atmosféru. Velmi děkuji panu primáři Bláhovi a celému operačnímu týmu za perfektně odvedenou práci.Příjem na oddělení velmi rychlý a také skvěle organizovaný. Prostě moc díky všem. Jste pro mne úplně nejlepší!

O víkendu jsem navštívila zubní pohotovost s akutním problémem, byla jsem uzdě už asi půl hodinky před tedy o půl 8 ráno, registrovala jsem se na příjmovém a dále pokračovala do čekárny k pohotovosti. Byla jsem druhá na řadě takže super délka čekání cca 20 min. Službu měla skvělá sestřička a také paní Doktorka Kozáková, vše proběhlo bez nejmenší bolesti, v klidu. Jsem neskutečně moc vděčná za tenhle přístup! Klobouk dolů. Cca před půl rokem jsem musela navštívit pohotovost v Ostravě protože v Třinci zrovna nebyla a byla to velká katastrofa. Hnus jak přístup sestry tak ,,Lékaře" ten ani nečekal minutu a hned trhal.....prostě katastrofální......Takže Zubní pohotovost v Třinci na Sosně je pohádka. A ještě jednou moc děkuji za pomoc. Walachová

Chtěl bych pochválit sestřičky a hlavně paní doktorku MUDr. Michaelu Kuljovskou. Tento rok mi zdravotně nezačal úplně nejlíp a musel jsem navštívit pohotovost. Hezky mně dali dohromady, velké díky. Také chci rovnou poděkovat i týmu fyzioterapie kde jsem letos chodil - Cvičebna 1, cvičebna 6.

Moje poslední zkušenost s nemocnicí byla bohužel rozporuplná. Po příjezdu jsem šel s rodinným příslušníkem, kterému nebylo dobře, na chirurgickou ambulanci. Lékař, který měl v tu chvíli pohotovost, však reagoval velmi neprofesionálně – místo vysvětlení situace se vysmál a odbyl nás s tím, že se nejedná o úraz. Až poté jsme zjistili, že neúrazové stavy se ošetřují na příjmovém oddělení, nikoli na chirurgické ambulanci. Myslím, že by opravdu stačilo jednoduché informační označení, například tabule s textem: „Úrazové stavy – chirurgická ambulance, neúrazové stavy – příjmové oddělení.“ Další problém, který jsem zaznamenal, je absence pořadníku na příjmovém oddělení. V dnešní době, kdy existují běžně dostupné automaty na pořadová čísla, by to byla zanedbatelná investice, která by výrazně zpřehlednila provoz. Věřím, že některé případy mají přednost, ale během čekání jsem viděl asi deset lidí, kteří nevěděli, kam mají jít. Dokonce u mě seděl pán s chlapcem, který měl zjevný úraz, a po deseti minutách čekání se ukázalo, že měl být na chirurgické ambulanci. Paní na příjmu působila spíše jako informační pracovnice než někdo, kdo by dokázal aktivně řídit provoz a pacientům poradit. Pomohla by buď aktivní přítomnost zaměstnance, který by lidem hned pomohl zorientovat se, nebo výraznější informační systém. Tento prvotní kontakt pacienta s nemocnicí je velmi důležitý – často rozhoduje o tom, jak nemocnici celkově vnímáme. Chybný první dojem pak může poškodit i práci těch, kteří dělají svou práci poctivě. Chtěl bych ale zároveň vyzdvihnout práci paní doktorky, která nás následně ošetřovala – její přístup byl lidský, vstřícný a profesionální. Skutečně se snažila pomoci a odpovědět na všechny otázky. Byl jsem však také svědkem velmi nepříjemné situace. Jedné paní, která seděla v ordinaci, se náhle zastavilo srdce a personál musel volat resuscitační tým. Ten dorazil velmi rychle, pacientka se naštěstí po chvíli stabilizovala. Co ale působilo naprosto nevhodně, bylo chování jednoho pracovníka, který se před lidmi v čekárně smál a měl nemístné poznámky, jako že si pacientka „rozmyslela“ odchod. Všichni v čekárně, včetně rodinných příslušníků dané pacientky, jsme to vnímali velmi nepříjemně – v tu chvíli šlo o boj o život a takové chování se prostě nehodí. Chápu, že personál je zvyklý na těžké situace, ale pacienti a jejich rodiny prožívají tyto okamžiky úplně jinak a zaslouží si empatii a respekt. Na závěr bych chtěl dodat, že samozřejmě chápu, že komplexně hodnotit nemocnici není jednoduché. Na jiných odděleních, například na dětské pohotovosti, ortopedii či rehabilitaci, jsem měl vždy velmi dobré zkušenosti – tam bych hodnotil jednoznačně pěti hvězdičkami. Tato poslední zkušenost ale bohužel ovlivnila můj celkový pohled, přestože si vážím práce většiny personálu, kteří se opravdu snaží a svou práci dělají dobře. Celkově nemocnici hodnotím o jednu hvězdičku níže, protože věřím, že i tyto drobné organizační a lidské nedostatky se dají napravit.

oční, porodnice, gyn. i dětské na 1* ale co se týče chirurgie tak z mé zkušenosti na sestřičku co tam bude musíte mít velké štěstí, při poslední návštěvě nás sestra urazila velmi nevhodným komentářem při čemž se nás doktor co ordinoval zastal. velmi neprofesionální. já chápu že tam mají denně spousty lidí, ale pokud jste si tu práci vybrala, měla by jste se vůči lidem chovat s respektem jako se oni chovají k vám. nebyla to ojedinělá zkušenost na chirurgii.